Надсилання факсів із комп’ютера — це простіший, швидший і екологічніший процес, ніж використання традиційного факсимільного апарата. Відправник вводить номер факсу одержувача (або адресу електронної пошти, якщо одержувач також є користувачем HelloFax). Факс надсилається в електронному вигляді з комп’ютера відправника та надходить до факсимільного апарата одержувача (або до поштової скриньки).
За допомогою сервісу HelloFax можна надсилати документи, які зазвичай пересилаються факсом, наприклад договори купівлі-продажу, договори оренди, угоди про нерозголошення й податкові форми.
Із платною обліковкою Dropbox Fax ваш номер факсу працює як факсимільна лінія. Ви можете отримувати факси з фізичних апаратів, а також із інших комп'ютерних факсимільних сервісів. Ваша обліковка доступна з будь‑якого місця через хмару, тому ви можете отримувати факси на будь‑яких комп'ютерах, планшетах і мобільних пристроях. Кожен факс надходить у форматі PDF до вашої поштової скриньки, і його можна завантажити кількома натисканнями. Сервіс HelloFax інтегровано з Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive і Evernote, тож ви можете легко зберігати факси, отримані онлайн, і обмінюватися ними.